Términos y condiciones de uso

1. Qué es GESTI

GESTI es una plataforma de uso interno de la Entidad Patrocinante que acompaña el proceso, en adelante «la EP». Sirve para registrar y acompañar a los comités de vivienda y a las familias que postulan a subsidios habitacionales, preparar sus antecedentes para SERVIU, avisarles de sus avances y administrar el módulo de obra de los proyectos.

GESTI no es un sistema del Estado. Las decisiones sobre los subsidios las toman SERVIU y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo.

2. Aceptación

Para usar GESTI debes aceptar estos términos la primera vez que ingresas y cada vez que publiquemos una versión nueva. Si no estás de acuerdo, no uses el sistema y avísanos a contacto@gestionurbanaep.cl.

3. Tu cuenta

• Tu cuenta es personal e intransferible. Todo lo que se haga con ella queda a tu nombre.
• Si te entregamos una clave inicial, debes cambiarla en tu primer ingreso.
• Si crees que alguien conoce tu clave, cámbiala y avísanos de inmediato.
• La EP puede suspender o cerrar una cuenta si se usa mal, si termina tu participación en el proceso o por seguridad.

4. Uso correcto

Te comprometes a usar GESTI solo para el trabajo o la consulta que te corresponde. No está permitido:

• Usar, copiar, descargar o compartir datos de las familias para fines distintos a su postulación.
• Intentar entrar a información o funciones que tu rol no permite.
• Registrar datos falsos o subir documentos adulterados o con virus.
• Afectar el funcionamiento del sistema o su seguridad.

5. Confidencialidad

Si trabajas con GESTI (equipo de la EP, municipalidad, constructora u otros colaboradores), debes guardar reserva de los datos personales que conozcas por este medio. Este deber continúa aunque dejes de participar en el proceso, como exige la ley de protección de datos personales.

6. Datos personales de las familias

• Responsable: la EP es responsable de los datos que se registran en GESTI.
• Qué datos: identificación y contacto de la persona titular y de su grupo familiar, Registro Social de Hogares, ahorro para la vivienda, situación habitacional, laboral y familiar, situaciones especiales (por ejemplo, discapacidad o pertenencia a un pueblo indígena) y los documentos de la postulación.
• Para qué: solo para evaluar, preparar y tramitar la postulación al subsidio, hacer seguimiento del proceso y avisar a la familia de sus avances. Los datos más delicados se usan únicamente cuando la postulación lo requiere.
• Autorización: los datos se registran con el consentimiento de la persona titular, que queda anotado en el sistema.
• Con quién se comparten: con SERVIU y el Ministerio de Vivienda y Urbanismo para la postulación y, cuando corresponde, con la municipalidad que participa en el proceso. También con los proveedores tecnológicos necesarios para que GESTI funcione (servidor y envío de correos), que no pueden usarlos para otros fines. Los datos no se venden.
• Quién los ve: cada rol ve solo lo necesario. La presidenta del comité ve la etapa y el avance de las familias de su comité, sin datos económicos. Cada postulante ve solo su propia postulación. El personal de la constructora no ve datos de las familias.
• Cuánto tiempo: mientras dure el proceso de postulación y el proyecto. Si una familia no cumple los requisitos, sus datos se guardan para futuros procesos, y a los 3 años se revisa si todavía es necesario conservarlos.

7. Derechos sobre los datos

Toda persona puede pedir ver sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su uso, recibir una copia o que se bloqueen mientras se revisa una solicitud, según las leyes N° 19.628 y N° 21.719. Basta con escribir a contacto@gestionurbanaep.cl. Cada solicitud queda registrada y se responde dentro de los plazos que fija la ley. Si se elimina información necesaria para una postulación en curso, esa postulación podría no continuar.

8. Correos y avisos

GESTI envía correos automáticos: a las familias, cuando avanzan de etapa o hay novedades en su postulación; y al equipo, con recordatorios de compromisos, eventos y aprobaciones. Es importante mantener actualizado tu correo.

9. Registro de actividad

Por seguridad, GESTI registra quién ingresa y qué acciones realiza (por ejemplo, quién abrió la ficha de una familia, quién la cambió de etapa o quién descargó un documento). Este registro sirve para proteger los datos y revisar cualquier problema.

10. Herramientas de apoyo

• La sugerencia de precalificación, el valor de la UF, las estadísticas y el asistente con inteligencia artificial son solo ayudas. Las decisiones las toma siempre una persona.
• Antes de enviar una pregunta al asistente, GESTI quita los nombres, RUT, correos y teléfonos. Aun así, no escribas datos personales en él: el asistente usa un servicio externo de inteligencia artificial.

11. Seguridad y disponibilidad

La EP aplica medidas razonables para proteger la información, como conexión cifrada, acceso por rol y respaldos. Ningún sistema es infalible: si notas algo extraño, avísanos de inmediato. GESTI puede no estar disponible durante mantenciones o por fallas técnicas. La EP procurará que esas interrupciones sean breves.

12. Responsabilidad sobre la información

Quien registra datos o sube documentos es responsable de que sean verdaderos y estén completos. La EP no responde por decisiones tomadas solo en base a información incompleta o mal ingresada.

13. Uso del sistema y sus contenidos

GESTI, su diseño y sus contenidos no se pueden copiar, modificar ni distribuir sin autorización.

14. Cambios a estos términos

La EP puede actualizar estos términos. Cuando haya cambios importantes, GESTI te pedirá aceptarlos otra vez en tu próximo ingreso.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para dudas, solicitudes o reclamos, escribe a contacto@gestionurbanaep.cl.